Making Metrics Matter

Når jeg snakker med mange ledere, begrepet “ beregninger &"; ser ut til å føre til en av to reaksjoner: glimt i øyet av de ledere som elsker tallene ... eller en blank stirre fra resten som vet at tiltak og beregninger er viktig, men vil si at de “ aren &'; t tall mennesker . &";
Du er sannsynligvis en av de to personene. Hvis du er en tall person, kan du tror denne artikkelen isn &'; t for deg; du &'; d være galt. Uavhengig av vår personlige disposisjon og tro, trenger tallene saken – og vi har team av mennesker som faller inn i en av de to gruppene også
Poenget her isn &';. t å si om vi trenger beregninger eller ikke, men heller med troen på at vi trenger dem, at vi kan skape måter å samle inn og bruke dem slik at de er meningsfullt og nyttig for alle på teamet – inkludert deg. Her er fem tips for å hjelpe deg å gjøre det mer effektivt.
Begynn med slutten i tankene. Start med å forstå dine mål og bestemme hva du kunne måle å spore oppnåelse av disse målene. Altfor mange mennesker måle ting de ser, snarere enn strategisk jakt etter tiltak som betyr mest. Måling tar tid, innsamling og visning tar innsats, og tall som aren &'; t anmeldt aren &';. T verdt å samle, så sørg for at du måler de riktige tingene for de riktige grunnene
Tenk prosess og resultater. Noen tiltak vil være lett å fastslå: din måned til dato inntekter (eller fortjeneste) for eksempel er et resultat tiltak. Men ikke alle viktige ting er resultater. Det kan være lurt å måle prosesstrinn som de kunne være prediktorer for, og måter å forstå resultatene tiltaket. I dette eksempelet kan en prosess tiltaket være antall leads, måned-to-date, eller bly lukking ratio. Begge disse prosesstiltak gi mye mer innsikt i omsetningen nummer. For mange grupper, og hjelper dem med å identifisere prosess beregninger kan være et gjennombrudd for dem, som de sliter med å måle resultatene direkte.
Tenk trendanalyse. Aksjemarkedet analytikere regelmessig ikke bare se på dagens resultater, men på trendlinjer. Du don &'; t må være en statistiker til å gjøre dette – et regneark eller en “ tall &"; person på laget ditt kan hjelpe. Vurdere enkle lineære anslag og rullende månedlig eller ukentlig gjennomsnitt for å gi deg mer innsikt i hva som egentlig skjer i organisasjonen.
Hjelpe laget forstå. Dette er en stor en. Teamet er ofte folk som samler inn dataene. Hvis laget doesn &'; t forstå hvorfor de samler inn dataene (eller hvem som gjør noe med det), blir det en hul, meningsløs øvelse for dem. Pluss, hvis de don &'; t vet hvordan du skal tolke og bruke tallene, stuper verdien av dem. Sørg for at laget ditt forstår tallene. Stol på meg, bare fordi de gir mening for deg doesn &'; t bety at de vil til andre – pluss, når du virkelig engasjere dem i prosessen, de kan identifisere bedre eller forskjellige ting for å måle som kan være et gjennombrudd for deg.
anmeldelse regelmessig. Data som isn &'; t som brukes er en sløsing med ressurser. Når beregningene er samlet, ser du på dem? Har du en prosess for å dele viktige tall med ditt lag eller organisasjon? Hvis du gjør det, og de forstår tallene, er du på rett spor. Hvis du bare legge dem ut på oppslagstavle eller på intranettet, er verdien minimal. Er du blant annet en gjennomgang av viktige tall i teammøter, i samtaler med grupper eller enkeltpersoner? ? Ser du på tallene dine regelmessig
Enten du ønsker å lage omfattende og detaljerte oversikter er opp til deg og er relatert til din situasjon og behov – men uansett hva du kaller det, trenger du en måte å se og forstå dine tall. Før du kommer til det nøyaktige prosessen, håper jeg dere vil gjelde de fem ideer over for å gjøre hva tallene du måle virkelig hjelpe deg å gjøre en forskjell i resultatene av ditt lag og organisasjon
.