Folk ikke gjør Dumb Things på Formål: Effektive ledere Anta Positive Intent

Under seminarer når jeg underviser ledere prinsippet som “ mennesker don &'; t gjøre dumme ting med vilje &";. alltid noen joker vil si, “ Ser ut som du haven &'; t møtte min folk &";

Du kan tenke det samme fordi som meg, du &'; ve observerte folk gjøre noen virkelig dumme ting. Hva er viktig å forstå, men er ingen våkner opp om morgenen og ser inn på badet speilet og sier “ Du vet, i dag tror jeg jeg &';. M kommer til å sabotere min jobb ved å gjøre noe virkelig dumt &";

Nei, for det meste (med kanskje et par isolerte tilfeller) folk don &'; t gjøre ulogiske ting med vilje. Det er vanligvis en annen grunn. Kanskje de skjønner &'; t vet hva eller hvordan å gjøre de tingene du vil de skal gjøre (eller hvorfor). Kanskje de skjønner &'; t har verktøy eller opplæring for å gjøre jobben. Kan være det er en veisperring du ikke er klar over. Og i noen tilfeller kan det være en negativ konsekvens knyttet til å gjøre det rette.

Middelmådig ledere tror at folk gjør dumme ting med vilje. Disse lederne rister på hodet, kaste hendene opp, og klandre sine folk.

Effektive ledere anta positive hensikter. Med andre ord erkjenner de at folk trodde de gjorde det rette. De vet at når noen gjør feil ting det er en grunn, og det er i deres beste interesse (fordi de får betalt for hva deres folk gjør) for å undersøke hvorfor personen gjør noe som virker ulogisk. Da de avdekke og fjerne årsaken
.