Effektiv problemløsning Krever teamet Building

Truly kompliserte problemer nødvendig lagets løsninger. Dersom laget ditt ikke fungerer godt, det &'; problemløsning evne vil være begrenset. For å takle intrikat detaljerte problemer et lag må kunne svare på disse spørsmålene. Jeg anbefaler å svare på spørsmålene i rekkefølge og legger lagets svar på noen visuelle medier. Jeg anbefaler å tilbringe ca 5 minutter på hvert spørsmål. Dette holder møtet beveger seg raskt og bidrar til å holde alle gruppemedlemmer involvert.

1. Hva som konkret er problemet? Yogi Berra sa: "Du må være forsiktig hvis du ikke vet hvor du skal, fordi du kan ikke komme dit." Før du kan løse et problem, må du definere det. En god definisjon sier klart dagens situasjon og ønsket situasjon. Det bør være en konkret, omfattende uttalelse som er realistisk og uten implisitte årsaker eller løsninger. For eksempel: Mindre enn 5% av målrettet 20% av første gang kundene er tilbake for flere kjøp. Unnlatelse av å være spesifikk, som i eksempelet, vil lede deg nedover stien Yogi foreslo tidligere i dette avsnittet.

2. Hva er årsakene til problemet? Laget må søke etter de underliggende årsakene, ikke overfladisk. Når du går til legen med en uvanlig magesmerter, vil du vite hvorfor. Det er ikke nok for legen å foreskrive noe for å lindre smerten. Tilsvarende i virksomheten don &'; t ser på symptomene. Dette er en utmerket mulighet til å bruke kreativ problemløsning eller brainstorming, som jeg ta opp i en egen artikkel, tolv trinn for å effektivt håndtere en Creative forsamlingen. Husk mens du leter etter « den &"; føre til at det kan være flere årsaker.

3. Hva finnes alternative løsninger? Når du har klart uttalt de underliggende årsakene, bør teamet nå fokusere på alternativer. For å opprettholde den kreative flyten av ideer, er ingen tilbudt løsning for vilt eller tåpelig. Hvis én medarbeider dommerne enda &'; s idé, minne alle om målet er kvantitet ikke kvalitet på dette punktet. Noen ganger kan en helt ubrukelig løsning vil gnist noen andre til å tenke kreativt. En del år siden i Phoenix, AZ et bilsalg lag prøvde å brainstorm ideer om hvordan du kan øke foten trafikk på utsiden mye i den brennende varm sommer. Noen tilbød, “ Hva om vi kunne lufte tilstand bilen mye &"; Hans teammedlemmer avvist hans idé, men han &'; s ikke selger biler lenger. Han oppfant misting fans.

4. Hvilke alternativer er mer elegant? På dette punktet vil teamet har laget en liste over årsaker og en liste med løsninger. Nå lagets skifter fra brainstorming modus til evaluerende modus. Moderator ber teamet å vurdere gyldigheten av hvert forslag til løsning. En taktfull måte å gjøre dette på er å spørre den sannsynlige utfallet av hver løsning. Hvis det håndteres riktig opphavet til noen av de ubrukelige ideer vil trekke dem spontant. Denne tilnærmingen er en av leting. Hva ville være den sannsynlige utfallet av hver løsning? Ettersom denne prosessen fortsetter listen over mulige løsninger blir mindre og mer spesifikke.

5. Hvilken løsning gjør teamet mener å være best? I mange tilfeller er denne beslutningen vil bli nådd under diskusjonen som forekommer i evalueringsfasen. Som den potensielle løsninger nedgang, de mer levedyktige de stige i lagets medlemmer og' sinn. Hvis to løsninger er begge dømt praktisk deretter opphavs hvert bør gis en sjanse til « selge &"; hans /hennes idé til teamet. Mest sannsynlig en stemme vil ikke være nødvendig. Om nødvendig kan en håndsopprekning brukes til å velge den løsningen som vil bli foretatt.

6. Hva er detaljert handlingsplan for å implantere løsningen? Nøkkelen til å svare på dette spørsmålet er ordet “ detaljert &"; Trinnene i handlingsplanen må spesifiseres og teammedlemmene tildelt hver trinn. Mål datoer for gjennomføring av hver oppgave er avtalt. Planen er skrevet opp, sendt på ytterligere innspill og deretter avsluttet.

7. Hvordan vil klubben vurdere effekten av løsningen? I mange tilfeller evalueringen av oppløsningen underemphasized. Det er mange grunner og hellip; kostnader, tid, uro i å vurdere andre og' arbeid, politisk klima, og frykt for tvisten. Kompleksiteten av problemet og den avtalte løsningen bestemmer faktorer i helheten av evalueringen. Enten tilnærmingen er så enkelt som en oppfølging møte for å diskutere utfallet eller mer kompleks med flere plan evalueringer av alle trinn, er en evaluering ekstremt viktig. Dette trinnet gir teamet nedleggelse på prosessen. Det kan være en tid for gratulasjoner eller en omstart av prosessen, men det er en vesentlig del av veksten av medlemmene som et problem å løse team.

Etter en organisert prosess for å løse forretningsproblemer tillater to utfall. Først, det produserer levedyktige løsninger for reelle problemer med en positiv innflytelse på selskapets overskudd. Dernest gir det mulighet for ansatte til å delta og utvikle teamet samhørighet. Dette er en vinn-vinn-løsning for din bedrift og teamet
.