Fem grunnleggende prinsipper for Effektiv Sales Management

Vil du unngå syklusen av styringssvikt og skape en suksess system som vil holde deg på toppen? Det er ikke teori - det er basert på våre karrierer som salgssjefer og vårt arbeid med mange salg og kundeservice organisasjoner i løpet av de siste seksten årene

Prinsipp # 1 -. Ledere gjøre en forskjell

Den samlede effekten av et salg eller kundeservice organisasjonen er direkte relatert til effektiviteten av sine front-linjeledere og ledere. Tiden du investerer opplæring disse menneskene vil redusere omsetningen, øke produktiviteten, og bygge en sterk base av fornøyde og faste kunder som kan utnyttes til å åpne nye kontoer. Det vil gi høyere fortjeneste. Investering i treningen din front-linjeledere og ledere er smart business

Prinsipp # 2 -. Managers Løft hele organisasjonen
Hvis du ikke investere i dine front-linjeledere og ledere, hvordan kan du forbedre kvaliteten på salg og kundeservice folk? Trening av enkeltutøvere alene vil mislykkes. Vi har sett det gang på gang. Kundene vil trene sine individuelle bidragsytere og enten inkluderer ikke veiledere eller ledere eller ikke trene ledere om hva du skal gjøre etterpå. Våre smarteste kunder trene hele teamet

Prinsipp # 3 -. Effektiv trening er en prosess, ikke en hendelse
Enhver ingeniør vil fortelle deg at en effektiv prosess krever opplæring, veiledning, kvalitetskontroll og forsterkning. Dette gjelder særlig for salg og kundeservice organisasjoner prøver å øke sin produksjon og effektivitet. De krever ferdighetstrening. Når treningen er levert som en engangshendelse (som på årsmøtet) det ikke vare. Folk blir igjen for å gå sin egen vei. De raskt falle tilbake til sine gamle dårlige vaner eller uproduktive aktiviteter. Hendelser sikkert kan være morsomt - men ikke bland dem med trening. Implementering av beste praksis er en prosess som krever tid og innsats. Våre smarteste kunder forsterke denne prosessen med sine front-linjeledere og ledere

Prinsipp # 4 -. Effektive ledere Coach alle sine folk hele tiden
Vi har sett store forbedringer i effektiviteten av salg og kundeservice organisasjoner når ledere er opplært til å coache sine folk hele tiden - ikke bare når ting ikke går bra. Det er som regel for sent da. De mest effektive ledere vet hvordan å sette mål og forventninger, skape den rette emosjonelle klima for sitt folk, gjennomføre medarbeidersamtaler som tilbyr ros samt konstruktiv kritikk, og lytte til deres folk. For mange ledere er klar over hvordan å betale oppmerksomhet til disse problemene faktisk driver resultater. Våre smarteste kunder vet betydningen av coaching alle sine mennesker hele tiden

Prinsipp # 5 -. Praksis manager Fundamen Konsekvent
Hold investere i opplæring og utvikling av front-line veiledere og ledere. Øve på grunnleggende av god ledelse konsekvent og stadig. Hvis du utvikle dine frontlinje salg og kundeservice ledergruppe, er det sannsynlig at de vil være fokusert på å utvikle sitt folk og kjører din virksomhet. Sterke lederegenskaper eksempler begynne på toppen av enhver organisasjon. Det er smart

Det er derfor vi mener!! ledere gjøre forskjellen
Husk at gode ledere er ikke tryllekunstnere eller mirakel arbeidere. De har ikke en pose med magiske tryllestøv å skvette på sitt folk. Salg og kundeservice team trenger begge gode trenere (front-linjeledere og ledere) og gode spillere. Det er umulig å ansette alle de store ledere og ledere du trenger fra utsiden. Du må utvikle dem som trenere internt. Og de i sin tur vil bidra vil utvikle sine folk -. Folket som berører dine klienter og kunder

Hvis du ønsker å forbedre kvaliteten og produksjonen av salg og kundeservice organisasjoner, start ved å forbedre kvaliteten på front-linjeledere og ledere. Gi dem verktøy til å være vellykket. Ikke å gjøre det ville faktisk være dum! Det er også kostbart. Som vår skiltet sier - du kan ikke fikse dum
!.