De fleste selskapene får Ledelse Wrong

De fleste bedrifter ta en god tilnærming til utviklingsledere, men vanligvis går glipp av poenget. Det er mye vekt på gode beslutningsprosesser, effektiv kommunikasjon, og teambygging. Og alle de som er viktige, men ikke ta opp det som teller mest

Når du kommer helt ned til det, essensen av lederskap -. Det som best reflekterer godt lederskap - er når en leder er i stand til å bringe ut det beste i andre. Hvis en leder er i stand til å lokke fram excellence fra menneskene rundt ham eller henne, og at personen kan virkelig bli ansett stor leder.

For å være en stor bedrift, kulturen i å bringe frem det beste i andre må gjennomsyre hele organisasjonen. La meg gi litt perspektiv på hvordan å gjøre det skje. For å gjøre det, tre spørsmål må stilles og besvares.

Det første spørsmålet som må stilles er: "Hvem er den viktigste personen i ditt selskap?" (Legg merke til jeg ikke spørre "i" selskap, men heller "til" din bedrift.) Svaret er selvfølgelig kunden. Ingen Kunder = Nei Company.

Det neste spørsmålet er: "Hvem er den viktigste personen i ditt selskap til dine kunder?" Åpenbart svaret er ikke "administrerende direktør". Nei ... den viktigste personen til en kunde er den personen de kommer i kontakt med -. "Front line"

Og det siste spørsmålet er en som virkelig driver lederskap poenget hjem. Her står det: "Hva da er jobben til lederen av disse frontlinjen mennesker?" Jobben til at manager er å få ut det beste i folk han eller hun "styrer". (Les det som "leder".) Lederen må sørge for at hans lag har opplæring og kunnskap de trenger. Hun trenger å gi støtte og miljø for å tillate dem å være deres beste. Hele målet er å gjøre arbeidet så hyggelig, produktive og givende som mulig.

Hvis denne filosofien er tatt opp ett nivå og anvendt til lederen av lederne, og deretter til lederen av lederne, og til slutt til lederen av lederne man ender opp med en tjenende leder organisasjonen. Det resulterer i et organisasjonskart som ser ut som en omvendt pyramide; en organisasjon som anerkjenner viktigheten av frontlinjen og reflekterer en filosofi om service hele veien.

Dette er ikke bare en teori eller en type feel-good kultur som kompromitterer profitt og ytelse. Langt ifra. Det er en praktisk og velprøvd, og ekstremt effektiv tilnærming til å drive forretninger. Jeg kan peke på tre bedrifter som har omfavnet en tjenende leder filosofi og har ikke bare gjort det bra, men er ut-pacing sine konkurrenter ved størrelsesordener.

Det første eksemplet er et relativt lite selskap i Denver. Det er i en bransje der mange av sine konkurrenter sliter bare for å overleve. Imidlertid er dette selskapet gjør en syv-tallet fortjeneste! Eieren har vedtatt en filosofi om å hjelpe de rundt ham til å bli vellykket. Han gjelder denne filosofien til sine ansatte, sine kunder og selv hans leverandører. Jeg har intervjuet eieren og hans ansatte, og fant teamet hans til å være lojale, entusiastisk og profesjonell, fri for stress, og svært produktive. Resultatene taler for seg selv.
Andre eksemplet er Frontier Airlines. I en bransje plaget av stillestående vekst og fordampning fortjeneste, har dette selskapet vedtatt en tjenende leder tilnærming til business og ut fylt konkurrentene i store sprang - både i vekst og fortjeneste. Som eksempel, når kontoret stenger for en ferie, mange av de ansatte i kontoret vil gå inn i feltet for å hjelpe frontlinjen folk med tung ferie arbeidsmengde. Tjener ledere florerer i organisasjonen.

Den tredje eksempel er Nucor Steel, som endte opp med å dominere den amerikanske stålindustrien ved å vedta en tjenende leder, nesten egalitært, forretningsmodell. Ledelsen av selskapet minimert den oppfattede forskjeller mellom frontlinjen og ledelsen /ledergruppen. Det ble et selskap som anerkjent den viktige rollen hver person spiller i suksess for organisasjonen.

Vedta en tjenende leder filosofi kan gjøre en enorm forskjell i produktivitet, vekst og lønnsomhet i en organisasjon. Bringe frem det beste i folk alltid gir gode resultater. Det fremskritt folk gjør sitt beste, fremskritt det du som leder, og det fremskritt selskapet. Dette er en smart og kunnskapsrike tilnærming til virksomheten som bør vedtas og implementeres i enhver bedrift, uansett hvilken bransje eller størrelse
.