Tongue Tied og Twisted: Felles kommunikasjons feil Leaders Make

Gode ledere er gode kommunikatorer som bygger tillit konsistent over tid. En leder med dårlig lederskap kommunikasjon vil finne ledende langt mer utfordrende enn en god kommunikator. Respekt og tillit hos ansatte, lederteam, medlemmer eller et styre vil være mye vanskeligere å tjene.

Men selv gode ledere kan blåse den med en dum kommentar, en forsnakkelse eller en dårlig ytelse i et medie intervju.

Følgende felles kommunikasjonsfeil skader ledere tillit kontoer raskere enn du kan si pickle relish. Reflektere over når du kan ha gjort seg skyldig i disse kommunikasjons synder

1. Betydning hva du sier –
dette er trolig den verste kommunikasjonsfeil som du kan gjøre som leder. Autentisitet er en nøkkel til langsiktig lederskap suksess, og hvis du går all polyester med folk de vil lese gjennom det på et blunk. Lese et skript som du, eller noen andre forberedt, uten å tenke på hva du sier er en sikker brann tabbe. Lesing i manuset at du har blitt gjenspeiler på et bestemt tema eller problem uten pause for å reflektere mens beskriver scenariet, eller dele en personlig anekdote om hva det brakt opp for deg, kan drepe din troverdighet. Bor i øyeblikket - å være virkelig tilstede - og tenke på hva du sier er avgjørende for å opprettholde troverdigheten og oppmerksomheten til publikum. Folk kan fortelle når du leser, og de kan sikkert fortelle når en presentasjon er tankeløse og ikke dyptfølt.

2. Undervurdering publikum –
aldri anta at du vet mer enn publikum eller forstå deres individuelle situasjon. Å gjøre feiende uttalelser som “ Jeg vet akkurat hvordan du føler &" ;, eller "hva du trenger å forstå er ...", eller "det var utenfor vår kontroll," kan fremmedgjøre folk og få dem til å føle som om du snakker ned til dem. De fleste publikum vil høre dette som du ikke lytter, eller ikke virkelig forstå deres situasjon. Det samme svaret følger ofte utsagn som « Dette er akkurat hva du trenger &"; Selv om utsagnet er sant det sannsynligvis vant &'; t fungerer i dagens samfunn av skeptikere. Du kan la deg ned på et øyeblikk hvis du ikke klarer å ta publikum på alvor.

3. Ved hjelp av vaffel ord –
bruker tomme intet ord som mangler spesifisitet enten det er detaljer, retning eller mening, kan være en sikker vei til katastrofe. Dette vanlig feil kan gjøre deg ser ut til å enten ikke kjenner innholdet, være all varm luft og ingen substans eller verre å fremstå som mange folk sier politikere gjør, unnvike de virkelige problemer med å bruke røyk og speil og si en hel masse ingenting. Når ledere ikke klarer å kommunisere med spesifisitet, og bruke vaffel ord, folk kan føle seg igjen i mørket eller at de blir satt opp til å mislykkes. Dette kan føre til usikkerhet, mistillit og harme. Kommunisere tydelig, i klartekst, utvetydige språk med spesifisitet vil bygge tillit og gi folk all den informasjonen de trenger for å lykkes.

4. Wooden levering -
kroppsspråket kommuniserer enorme mengder mening, mer enn de faktiske ordene du snakker. Som leder må du være bevisst på alle tider av signalene du sender fra. Det er ikke noe mer skadelig enn du sende ut kroppens signaler som er på kant med den meldingen du ønsker å kommunisere, eller at formidle noe i det hele tatt. Siden folk vil gjøre våre beslutninger først og fremst på hva de ser heller enn hva de hører det er viktig at du forstår betydningen av dine Postures, gester og ansiktsuttrykk. Tar tid å mestre lederskap kommunikasjonsferdigheter som direkte øyekontakt vil gå en lang vei å etablere troverdighet, tilkobling og bygge rapport.

5. Mangel på tilkobling på et følelsesmessig nivå -
tenker at profesjonelle hjelp upersonlig er en feil ledere ofte gjør. Folk danner meninger og ta avgjørelser basert på deres følelser før de rasjonalisere dem intellektuelt, en manglende evne til å forholde seg potensielt kan skade omdømme og virksomhet. Å være ekte om hvordan du føler deg personlig om noe, men vil tillate folk å få kontakt med deg på et dypere nivå. Kommunikasjon spilte en sentral rolle i suksessen til president Barack Obama. Beskrevet som "Communicator in Chief», koblet han med og inspirert millioner av amerikanere under hans presidentkampanje. Sin rolle som en taler og bruk av kroppsspråk og conversational naturlig kommunikasjon stil gjorde ham i stand til å koble dypt med folk.

6. Omsorg faktor null –
annen stor tillit buster leder &'; s bruk er utilsiktet demonstrere en vare faktor på null. En fersk bank kampanjen kjørte ufølsom tema “ Vi lever i din verden, &"; i en tid da mange mennesker sliter med voksende boliglån, småbedrifter lån og kredittkort. Tilsvarende i en communiqu é å frequent flyer medlemmer av en Aussie flyselskap, annonserer gjeninnføring av flyreiser etter at de hadde vært jordet etter en motor eksplosjon, konsernsjef brukes primært selvfokusert språk handler om “ I &"; og “ oss &"; (selskapet) og ingenting om “ du &"; leseren. Gjennomgå mange corporate nettsteder med to fargede merkepenner, en farge for språk om selskapet, en for språk om leseren, og se hvor det legges vekt og fokus feilaktig ligger.

Når du ser tilbake på dine samtaler og kommunikasjon style hva slags inntrykk har du forlater? Hvis du ikke er gjennomtenkt om samtalene og kommunikasjon du kan få deg selv tungen bundet og vridd og ende opp skaper kaos på din leder rykte
.